Dernière mise à jour : 19 octobre 2026. Érosa (www.erosa.net), boutique en ligne exploitée en Ontario, Canada, respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour nos clients du Québec, à la Loi 25.
1. Renseignements recueillis
Lors d’une commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, téléphone et contenu de la commande. Les paiements sont traités par PayPal et nos partenaires de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos numéros de carte.
Lors de la navigation : témoins (cookies) essentiels au panier et, avec votre consentement, des statistiques de visite anonymisées.
2. Utilisation
Traiter et livrer vos commandes, vous informer de leur suivi, répondre à vos questions, prévenir la fraude et respecter nos obligations fiscales.
Vous envoyer notre infolettre uniquement si vous y êtes abonné(e) ; chaque courriel contient un lien de désabonnement. Si vous posez votre candidature comme conseillère, les renseignements du formulaire servent uniquement à étudier votre candidature et, si elle est retenue, à gérer votre activité (ventes, commissions, paies) ; ils ne sont jamais communiqués aux clients.
3. Discrétion
Vos achats restent confidentiels : colis neutre, sans mention du contenu, et facture au nom discret. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements.
4. Partage
Uniquement avec les fournisseurs nécessaires à votre commande : transporteur (Postes Canada), plateforme de paiement, hébergeur du site et fournisseur d’expédition, qui sont tenus de protéger vos données. Certains de ces fournisseurs (par exemple la plateforme de paiement, l’hébergement ou les outils de statistiques) peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada ; nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate.
5. Conservation et sécurité
Connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, sauvegardes protégées. Les données de commande sont conservées le temps exigé par la loi (7 ans pour les dossiers fiscaux), puis supprimées.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression ou retirer votre consentement en écrivant à info@erosa.net. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Responsable de la protection des renseignements personnels : la direction d’Érosa, joignable à la même adresse.
7. Âge
Le site est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des mineurs.