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1. Produits et prix
Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), taxes applicables en sus selon votre province. Les photos sont fournies à titre indicatif. Les prix et la disponibilité peuvent changer sans préavis ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix ou de rupture de stock après votre commande, nous vous contactons pour vous proposer un remplacement ou un remboursement complet.
2. Commande et paiement
La commande est confirmée par courriel après validation du paiement (PayPal, carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay). Érosa se réserve le droit d’annuler une commande suspecte ou incomplète, avec remboursement intégral.
3. Livraison
Livraison partout au Canada par Postes Canada, dans un emballage neutre et discret. Livraison gratuite dès 75 $ d’achat ; sinon, les frais sont indiqués au panier. Les délais sont des estimations. Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez l’annuler et obtenir un remboursement complet. Voir aussi notre guide de livraison discrète.
4. Retours
Voir notre politique de retours et remboursements. Pour des raisons d’hygiène, les produits intimes ouverts ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut.
5. Garantie
Les produits défectueux à la réception sont remplacés ou remboursés s’ils nous sont signalés dans les 14 jours. Les garanties des fabricants s’appliquent selon leurs propres conditions. Ces conditions s’ajoutent à la garantie légale prévue par la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, et ne la limitent pas.
6. Utilisation des produits
Lisez les instructions de chaque produit. En cas de doute médical (grossesse, allergie, condition de santé), consultez un professionnel de la santé avant usage.
7. Droit applicable
Ces conditions sont régies par les lois de l’Ontario et du Canada. Les consommateurs du Québec conservent tous les droits que leur accorde la Loi sur la protection du consommateur. Questions : info@erosa.net.